跨境電商 Facebook 營銷實戰：8 周訂單量增長 210%

東南亞電商市場潛力巨大，但競爭亦日趨白熱化，如何精準觸及目標客群並高效轉化，成為跨境品牌的關鍵挑戰。 為某進軍東南亞的家居跨境品牌，量身打造了一套深度、精準的Facebook行銷體系，成功在8週內締造訂單量飆升210%的亮眼成績。

本專案的核心策略圍繞三大維度進行精耕細作：

1. 受眾定位精準化： 摒棄粗放式投放，採用「核心用戶畫像鎖定 + 相似人群擴展 (Lookalike Audience) + 潛在興趣用戶測試」的三層進階模型。透過深度分析既有客戶數據與市場調研，精準錨定25-40歲、已婚、對家居佈置與生活品質有高度需求的女性群體。此策略將廣告觸達的精準度大幅提升42%，有效降低無效曝光，將預算花在刀口上。

2. 內容矩陣多元化： 針對目標受眾的資訊需求與消費旅程，建立「產品場景化應用短視頻 + 用戶DIY安裝實戰教程 + 貼心售後服務問答」的立體內容矩陣。每週穩定更新6則以上高質量貼文與廣告素材，內容設計強調實用性、解決痛點與視覺吸引力。此策略成功將品牌Facebook社群的互動率穩定維持在18%以上的高水準，持續積累品牌好感度與信任感。

3. 轉化路徑智能化： 為即時回應潛在客戶疑問，加速決策流程，我們為品牌開通Facebook Messenger智能客服功能。透過預設常見問題（如產品尺寸細節、材質說明、物流時效、退換貨政策等）的自動化回覆機制，實現7x24小時不間斷服務。此舉將客戶從「產生興趣」到「正式諮詢」的轉化率，從原本的20%顯著提升至55%，大幅縮短銷售漏斗。

經過8週的密集執行，成果斐然：品牌Facebook粉絲專頁粉絲數強勁增長150%，單條高轉化廣告更曾創下直接帶動300+筆訂單的紀錄。整體而言，品牌訂單量較專案啟動前飆升210%，同時客戶獲取成本（CAC）成功降低38%。此專案不僅帶來即時業績爆發，更成功協助該家居品牌在競爭激烈的東南亞市場站穩腳跟，開拓出屬於自己的細分領域。